А сейчас мы совершим некий прорыв - попытаемся определить, куда заводит реализация подобных требований к современной регламентации на практике.
Я расскажу вам кое-что о том, чего еще нет в наших учебниках по менеджменту.
В 1940-е гг. в странах запада повсеместно стал распространяться важный вид внутриорганизационной деятельности - 'Системы и процедуры' ('Systems & Procedures'), который возник в США еще перед войной.
Организационная процедура есть описание некоторого, относительно независимого фрагмента деятельности в виде текста объемом в одну страничку, написанного простым русским (или соответственно английским) языком. Это описание должно быть таково, чтобы каждый человек со средним или высшим образованием был способен его не только прочесть и понять, но и худо-бедно выполнить предписанные в нем действия, даже если никогда этим не занимался прежде.
Предположим, вы - специалист по системам и процедурам. Чем вы занимаетесь?
Вы фиксируете (на бумаге или электронном носителе) ту или иную выработанную в организации и утвержденную ее руководством процедуру деятельности. Например, что делать при пожаре.
Вы упорядочиваете все процедуры разных уровней, назначений, типов в виде справочника процедур, который у буржуев называется 'регламент' (у нас это слово, к несчастью, употребляется обычно в другом, весьма узком смысле).
